Die Leistungsfähigkeit der Marketingorganisation steht und fällt mit leistungsfähigen Marketing Prozessen und leistungsfähigen Menschen, die mit diesen Prozessen arbeiten müssen. Eine durchdachte Marketing Prozess Architektur (MPA) ist immer in Kombination mit klar zugeordneten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten (AKV) für Führungskräfte und Mitarbeiter zu betrachten. In kaum einem anderen Organisationsaspekt ist die Interaktion dieser Elemente so leistungsbestimmend wie im Prozess Management. Eine gute und richtig ausgeführte MPA achtet darauf, dass die Marketing Organisation dennoch nicht zu einem „Prozessgefängnis“ wird.