Marketing Management
Marketing Impact
in Zeiten des Umbruchs
Wirtschaftsunternehmen haben den Zweck, Wert für Kunden und das Unternehmen selbst zu schaffen. Auch oder gerade in Zeiten des Umbruchs. Jedes Unternehmen braucht dafür mindestens drei grundlegende Dinge: ein wettbewerbsfähiges Produkt- und Leistungssystem, Innovationen und Marketing.
Vieles im Marketing ändert sich, angetrieben im Wesentlichen durch die rasante Entwicklung moderner Informationstechnologien. Die Veränderungen betreffen Aufgaben, Prozesse und die strategische Arbeit im Marketing – und nicht zuletzt die Kompetenzprofile von der Marketingfachkraft bis zum CMO. Diese neue Situation erfordert ein breiteres, zum Teil gänzlich anderes Wissensspektrum, das im herkömmlichen Marketing kaum ausreichend vorhanden ist. Marketingabteilungen stehen damit personell, technologisch und organisatorisch vor fordernden Aufgaben.
Dennoch gelten auch in Zeiten hoher Veränderungsdynamik wesentliche Grundprinzipien für ein effektives und effizientes Marketing weiterhin. Die verlässlichen Orientierungsmarken sind – branchen- und situationsübergreifend:
- Kundenbedürfnisse und Kundenbedarf
- Markt- und Kundensegmentierung für einen optimalen Produkt-Markt-Fit
- maßgeschneiderte, zielgruppenspezifische Maßnahmen-Mix-Konzepte
- Wettbewerbsorientierung
- segmentspezifische, subjektive Wahrnehmungspräferenzen
- hohe Kundenzufriedenheit
Wir lösen spezifische Aufgaben mit maßgeschneiderten Lösungen oder begleiten Ihre Marketingorganisation bei der ganzheitlichen Gestaltung, Steuerung und Fortentwicklung eines effektiven Marketing-Betriebssystems. Ein kundenzentriertes Marketing-Betriebssystem ist letztlich die Basis für marktorientierte Geschäftsplanungen, Innovationen und den produktiven Einsatz der Marketingressourcen.
Unser Angebot
Wir bieten unseren Kunden fundiertes Know-how und langjährige Erfahrung rund um Fragen der Gestaltung, Steuerung und Fortentwicklung effektiver Organisationen. Unser Berater-Team aus Business, Organisation und IT/Digitalisierung arbeitet seit mehr als 25 Jahren mit KMU, Start-ups und jungen Wachstumsunternehmen zusammen; ebenso mit Geschäftsbereichen, Fachabteilungen und Projektteams großer Unternehmen sowie Institutionen im Raum DACH.
Marketing
Strategie
Marketing
Organisation
Marketing
Analytics
Marketing
Performance
Was müssen wir heute entscheiden und tun, damit wir auch morgen im Markt erfolgreich sind? Das ist die Ausgangsfrage für die Marketingstrategie.
In der Marketingplanung
geht es darum, den effektiven Marketing-Mix zu konzipieren, um die heutigen Markt- und Kundenpotentiale optimal auszuschöpfen. Im strategischen Marketing geht es hingegen um die Erschließung zukünftiger Marktpotenziale.
Wir unterstützen Sie bei der Marketingstrategiearbeit:
- Szenarienarbeit für zukünftige Kundenprobleme und des Wettbewerbs
- Markt-/Kundensegmentierung, Produkt-/Marktkombinationen
- Entwicklung neuer Geschäftssysteme
- Analyse der Substitutionsdynamik in Märkten
- des Sozial- und Technologiewandels
- des Bedarfes an zukünftig notwendigen Kompetenzen und Ressourcen, für die Marketing Transformation
Analog zum Computer ist die Marketingorganisation gewissermaßen das Betriebssystem des Marketings. Ihre Leistungsfähigkeit bestimmt letztlich, wie schnell und wirksam Unternehmens-, Geschäftsfeld- und Produktstrategien entwickelt und im Markt verankert werden.
Zugleich ist die Marketingorganisation die Steuerungszentrale, um die wachsende Zahl spezialisierter, externer Marketing-Dienstleister effektiv und effizient einzusetzen. Das abgestimmte klassische Quintett – Strategie, Struktur, Prozesse, Personal und Ressourcen – entscheidet darüber, ob das Marketing Wertschöpfung und Wettbewerbsfähigkeit wirksam voranbringt.
Wir diagnostizieren und gestalten effektive Marketingorganisationen mit den Handlungsfeldern:
- Marketing-Governance
- Strategisches Marketing
- Marketing-Operations
- Marketing-Audit
- Marketingkoordination
Die Bedeutung datengestützter Entscheidungen wächst auch im Marketing beständig. Die Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten ist zu einer Kernaufgabe geworden.
Zum einen geht es um die Erschließung neuer Märkte und Kundensegmente sowie um die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen. Zum anderen darum, den Erfolg von Kampagnen zu messen und die Effektivität von Marketingstrategie und Marketingplanung ebenso wie die Effizienz der Marketing-Operations systematisch zu optimieren.
Wir unterstützen bei der Entwicklung marketingbezogener Datenstrategien und der Data Governance – mithilfe systemdynamischer Modelle und Verfahrensweisen. Sie gewährleisten einen pragmatischen und aufgabenbezogenen Rahmen im komplexen Marketing-Datenmanagement.
Marketing Performance ist gleichermaßen ein System zur Leistungsbewertung wie zur Steuerung des Marketings.
Neben dem Output werden auch die Prozesse sowie die eingesetzten Kompetenzen und Ressourcen überprüft. Denn Marketingresultate entstehen über die gesamte Marketing-Wertschöpfungskette.
So wie die Fahrleistung eines Autos nicht allein von der Motorleistung abhängt, sondern ebenso von allen weiteren technischen Systemen, die diese Leistung auf die Straße bringen, so kann auch in den Marketingabläufen mehr oder weniger Leistung „liegen bleiben".
Wir machen diese Leistungsreserven sichtbar und entwickeln Kennzahlen und Steuerungsgrößen, die Marketingleistung entlang der gesamten Wertschöpfungskette bewertbar machen.
Leistungsübersicht
01 Marktszenarien und Strategiearbeit
03 Marketing-Prozess-Architektur MPA &
Prozessdesign
05 Marketinginformation, Datenstrategie,
Daten Governance
04 Marketing-Sales-Organisation
06 Marketing- & Kommunikations-
Performance
02 Markt- / Kundensegmentierung